Модуль для обслуживания клиентов через п/с Яндекс-Касса

Данный платежный модуль позволяет администрации хотспота автоматизировать обслуживание клиентов. Благодаря этому модулю Клиент может самостоятельно оплатить услуги доступа в интернет, абсолютно не нагружая при этом персонал хотспота.

Основные возможности модуля:

Данный модуль в своей работе использует сервис Электронной Платежной Системы Яндекс-Касса. Яндекс.Касса — универсальный платёжный инструмент для интернет-магазинов, онлайн-сервисов и благотворительных фондов. Через Кассу можно получать платежи (с автоматическим списанием денег) с банковских карт Visa, MasterCard и Maestro, а также наличными (через терминалы и салоны связи), электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Qiwi и WebMoney), со счёта мобильного, через интернет-банк (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, интернет- банк Промсвязьбанка, MasterPass) и с помощью займа (сервисы КупиВкредит и Куппи.ру).

Более точную и актуальную информацию об условиях работы с сервисом, подключении и т.д. вы всегда сможете получить, обратившись в службу поддержки Яндекс-Касса.

Непосредственное обслуживание Клиента модулем

Обслуживание происходит по следующему алгоритму.

После установки платежного модуля в меню авторизации хотспота появляется дополнительная закладка «Купить» (стрелка 1), при нажатии на которую список платежных систем, в котором будет присутствовать кнопка «Платежная система Yandex» (стрелка 2), как показано на рис. 1 .

login_page_with_yandex_service_button

Рис. 1 – Меню авторизации хотспота со списком платежных систем

Эта кнопка «Платежная система Yandex» является ссылкой, ведущей на страницу платежного модуля (сам платежный модуль является т. н. «веб-приложением», т. е. — программой, которая управляется через браузер). Щелкнув кнопку «Платежная система Yandex», клиент попадает на страницу платежного модуля.

В соответствии с требованиями ГК РФ при продаже услуг Исполнитель должен предоставить Заказчику Договор публичной оферты (условий предоставления услуг), с которым Заказчик должен согласиться (принять его). Ввиду того, что платежный модуль Yandex используется для платного предоставления доступа в интернет — то есть, именно ПЛАТНОЙ УСЛУГИ, то самым первым Клиенту выводится popup-окно с т. н. «Публичным договором-офертой» (см. рис. 2 ниже).

popup_window_with_oferta

Рис. 2 – Публичный договор-оферта по оказанию услуг

Клиент должен нажать кнопку «С договором согласен», размещенную в самом низу «Договора-оферты». Иначе он просто не сможет попасть на страницу выбора тарифов!

ПРИМЕЧАНИЯ:

Согласившись с «договором-офертой», клиент попадает на страницу, отображающую список тарифов, предлагаемых ему для обслуживания. Сколько тарифов будет отображено на этой странице, как они будут называться, сколько каждый из них будет стоить , и т. д. и т. п. — всё это настраивается администрацией хотспота.

Любой из предложенных на странице тарифов клиент может выбрать на свое усмотрение, пройти процедуру оплаты и в результате получить параметры (логин и пароль) для доступа в интернет по выбранному им тарифу. Внешний вид страницы показан на рис. 3 ниже.

client_select_tarif

Рис. 3 – Страница выбора тарифа для оплаты через Яндекс-Касса

Выбрав тариф, ваучер которого хочет приобрести, клиент щелкает прямо по кнопке с выбранным тарифом, и приступает к процедуре оплаты. На первом этапе клиенту предоставляется специальная форма (страница модуля), в которой он должен ввести номер своего мобильного телефона (платежный модуль сохраняет в базе номер телефона клиента):

client_enter_phone

Рис. 4 – Меню для ввода Клиентом номера своего мобильного телефона

Клиент, нажимая кнопки-цифры, вводит номер своего мобильного телефона (удаление неверно введенной цифры – кнопка «С», подтверждение окончания ввода номера – кнопка «ОК»). При вводе номера осуществляется проверка – номер должен состоять из 10 цифр (код страны указывать не нужно). Когда клиент завершит ввод номера и нажмет кнопку «ОК», система перешлет его на сайт платежной системы Яндекс-Касса. На странице платежной системы Клиенту будет показано, в пользу какого сайта ему предстоит совершить оплату, каковы номер и сумма выставленного ему счета, и будут предложены доступные варианты (методы) оплаты:

Payment_On_Yandex_Site_Step_1

Рис. 5 – Меню выбоора способа оплаты счета

Клиент выбирает способ оплаты и щелкает кнопку «Заплатить». После чего платежная система Яндекс-касса подтверждает клиенту факт оплаты выставленного счета:

ПРИМЕЧАНИЕ:

Payment_On_Yandex_Site_Step_2

Рис. 6 – "Квитанция", подтверждающая успешную оплату выставленного счета

Увидев подтверждение успешной оплаты, Клиент щелкает кнопку «Вернуться на сайт магазина». Параллельно платежная система проводит платеж, отправляя на сервер хотспота "служебное сообщение". Тем временем Клиент автоматически возвращается на сайт (сервер) хотспота.

Вернувшись на сервер хотспота, клиент попадает на ту страницу платежного модуля, которая отображает текущий статус платежа. Важно учесть, что страница платежного модуля на сайте хотспота показывает тот статус, который известен именно серверу хотспота, а не серверу самой платежной системы! С другой стороны, реальный статус платежа сервер платежной системы Яндекс-Касса отсылает серверу хотспота ОТДЕЛЬНО (в специальном служебном сообщении, которое может приходить с некоторой задержкой). В связи с вышесказанным, могут возникать ситуации, когда страница хотспота будет сообщать клиенту, что его платеж все еще ожидает подтверждения. Обычно такое сообщение может віводиться не более одного раза (при непосредственном переходе с сайта Яндекс-Кассы). При этом страница предложит Клиенту перепроверить статус еще раз спустя некоторое время, а также, автоматически перепроверит состояние платежа сама (по истечении небольшой паузы).

Когда платеж будет успешно завершен (сервер хотспота получит об этом специальное служебное сообщение от сервера Яндекс-Кассы), страница сообщит клиенту об этом. В этом случае страница сообщит клиенту те логин и пароль, которые он должен будет ввести на странице авторизации хотспота (см. рис. 1), чтобы получить доступ в интернет:

onpay_step_7

Рис. 7 – Сообщение об успешном платеже + данные для доступа в интернет.

ПРИМЕЧАНИЯ:

Получив логин и пароль, клиент может вводить их на странице авторизации хотспота (см. рис. 1) после чего получит доступ в интернет.

Отличия при проведении помесячной оплаты "постоянными" клиентами

В модуле присутствует функция, которая позволяет автоматизировать обслуживание Клиентов с оплатой по счету! Суть функции заключается в том, что «postpaid»-клиентам предоставляетмя возможность самостоятельно вносить помесячную плату, в результате чего биллинг переносит дату окончания обслуживания аккаунта клиента на более поздний срок.

При этом в обслуживании клиентов модулем по сравнению с вышеописанной продажей ваучеров присутствуют такие отличия:

Во первых, в меню выбора тарифов (рис. 3 выше) в дополнение к «тарифным» будет добавлена еще одна кнопка "помесячной оплаты" (на приведенном ниже рисунке она — крайняя слева):

Кнопка помесячной оплаты

Рис. 8 – Кнопка помесячной оплаты (крайняя слева)

Второе отличие от процедуры платежа, описанной ранее, будет поджидать клиента во время проведения процедуры «помесячной» оплаты УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОН ВВЕДЕТ НОМЕР СВОЕГО ТЕЛЕФОНА. Вместо того, чтобы перейти на страницу  оплаты п/с Assist (см. рис. 5 ранее), клиент будет направлен на дополнительную страницу, которая предложит ему выбрать тот аккаунт, срок обслуживания которого он хочет продлить:

Выбор аккаунта для продления обслуживания

Рис. 9 – Выбор аккаунта для продления обслуживания

В данный список попадут все учетные записи «Клиентов с оплатой по счету», у которых номер телефона, вписанный в «Имя клиента» и/или «Паспорт», совпадет с тем номером, который клиент введет во время проведения процедуры платежа (см. рис. 4 ранее). Также, на кнопке каждого из предложенных аккаунтов будет представлена информация о том, на какую дату будет перенесен срок окончания обслуживания данного аккаунта, после того, как оплата выставленного счета будет успешно завершена клиентом.

И последнее отличие будет заключаться в том, что будет несколько иным сообщение об успешном завершении платежа (в отличие от показанного ранее на рис. 7). В случае «помесячной» оплаты никаких логинов/паролей на странице результата платежа выводиться не будет! Клиенту просто будет сообщено о переносе срока окончания обслуживания его аккаунта на новую дату:

Сообщение об успешном завершении «помесячной» оплаты

Рис. 10 – Сообщение об успешном завершении «помесячной» оплаты


Полная инструкция к данному платежному модулю доступна по ссылке:

Инструкция к платежному модулю Yandex

Работающий в режиме тестовых платежей модуль доступен по адресу:

Демостраница платежного модуля Yandex/

Приобрести модуль приема оплаты через платежную систему Яндекс-Касса для модифицированной версии программы Easyhotspot можно онлайн, если перейти по ссылке:

Страница продажи платежного модуля Yandex

 
FB Twitter